新着情報

こんにちは

歯科衛生士の今村です

先日第12回目の勉強会を行いました。

11回目同様、今回はおもてなしパートナーズの片山さん、髙取さん、大八木さんにお越しいただき、2度目の講習を開いていただきました。

今回の講習の内容は大きく分けて

・患者さんへの接遇、+aの声かけ

・チームワークの強化

・患者さん対応の応用　

の３つです

前回学んだ事の復習をしつつ、新しいこともしっかりと勉強いたしました。

歯科医院はもちろん、他医療機関内ではスタッフ同士のチームワークはとても大切です。受付(外)と先生・衛生士(中)では仕事内容が違うので、連携がしっかり取れていないと何かと齟齬が生まれ困ることが多くあります。当院ではスタッフ全員がインカムを使用しているので、外と中で情報を共有したり、お互いに手が空かない時は助け合ったりしています。お互いの仕事がよりスムーズかつ迅速にできるよう、これからもチームワークの強化に力を入れていきたいと考えています。

また患者さん対応の応用について、多種多様な状況に合わせた対応についてもおもてなしパートナーズの講師から学ぶことができました。自分たちが苦手なところや、できていなかったところを指摘していただいたので、改善していけるように頑張りたいと思います。

これからも患者さんへより良い治療と接遇を提供できるようにスタッフ一同精進していきます。